1. Hành trình và thông tin đặt xe
Xe Ghép Trà Vinh phục vụ tuyến Trà Vinh ↔ Cần Thơ, giá vé 190.000đ/người. Đón và trả theo địa chỉ khách cung cấp trong phạm vi nội ô phục vụ. Khách cần nhập đúng họ tên, số điện thoại, số vé và địa chỉ rước/trả; liên hệ nhà xe nếu địa điểm ở xa trung tâm.
2. Thời gian đặt chỗ
Lịch mở trong 28 ngày, hiển thị theo 4 tuần. Khách đặt từ ngày mai; không nhận đặt online cho chuyến trong ngày hôm nay. Mỗi lượt đặt giữ chỗ 10 phút, tính từ khi tạo yêu cầu; tải lại trang không gia hạn thời gian giữ chỗ.
3. Thanh toán và xác nhận
Vé được xác nhận khi hệ thống ghi nhận đủ tiền vé trong thời gian giữ chỗ. Vui lòng chuyển đúng số tiền và nội dung của lượt đặt. Nếu đã chuyển nhưng chưa thấy xác nhận, không chuyển thêm; gọi 034 334 9996 để được kiểm tra. Giao dịch thiếu/thừa tiền, đến trễ hoặc sai nội dung cần được đối soát.
4. Điểm rước và trả
Bản đồ giúp điền địa chỉ nhanh hơn. Khách cần kiểm tra và bổ sung số nhà, tên đường hoặc điểm hẹn. Nếu có ghim, nhà xe giữ vị trí ghim cùng địa chỉ khách nhập để hỗ trợ đón/trả. Không bắt buộc bật GPS hoặc chọn bản đồ.
5. Khách yêu cầu hủy
Vui lòng liên hệ 034 334 9996 hoặc fanpage nhà xe trước giờ khởi hành. Thời điểm hủy được tính theo thời điểm nhà xe tiếp nhận và ghi nhận yêu cầu, đối chiếu giờ chạy tại Việt Nam.
6. Hủy từ 24 giờ trở lên
Hoàn 100% tiền vé. Ví dụ: chuyến khởi hành lúc 13:00 ngày 20/10; yêu cầu hủy được ghi nhận chậm nhất 13:00 ngày 19/10 thì không mất phí giữ chỗ.
7. Hủy dưới 24 giờ
Trước giờ khởi hành nhưng còn dưới 24 giờ, giữ lại 50.000đ cho mỗi vé và hoàn phần tiền vé còn lại. Ví dụ: chuyến 13:00 ngày 20/10, hủy lúc 18:00 ngày 19/10: một vé 190.000đ được hoàn 140.000đ; hai vé 380.000đ được hoàn 280.000đ. Sau giờ khởi hành, vui lòng liên hệ nhà xe để được xem xét hỗ trợ.
8. Nhà xe không thể phục vụ
Nếu nhà xe hủy chuyến hoặc không nhận được điểm rước/trả trong phạm vi phục vụ, khách được hoàn đủ tiền vé, không bị trừ phí giữ chỗ.
9. Ghi nhận hoàn tiền
Nhà xe đối chiếu giao dịch và thông tin người nhận trước khi hoàn. Trạng thái đã hủy chưa có nghĩa là tiền đã được hoàn. Hoàn tiền được thực hiện qua ngân hàng; hệ thống chỉ ghi nhận sau khi nhà xe hoàn tiền và lưu chứng từ. Khoản tiền chuyển dư hoặc giao dịch cần đối soát được kiểm tra riêng.
